SUMÁRIO

• Sobre o nosso Código…………………………………………………………………………4
• Colaboradores e Ambiente de Trabalho……………………………………………….5
• Relacionamento com Partes Externas………………………………………………….7
• Utilização dos Recursos da Empresa……………………………………………………8
• Leis e Regulamentos…………………………………………………………………………..9
• Disposições Complementares………………………………………………………………10
• Declaração de Recebimento…………………………………………………………..…….11

Mensagem da Direção

A R SILVA SANTA ANA CONSULTORIA E TREINAMENTOS LTDA (TOTALQUALITYGROUP) fundamenta suas atividades em princípios sólidos de ética, integridade, transparência, responsabilidade e respeito nas relações profissionais. Esses valores orientam nossas decisões, nossas práticas e a forma como conduzimos nossos negócios e interagimos com clientes, colaboradores, parceiros e a sociedade.

O presente Código de Conduta foi elaborado com o objetivo de estabelecer diretrizes claras de comportamento e de atuação profissional, servindo como referência para todos aqueles que atuam ou mantêm relacionamento com a empresa. Este documento reforça o compromisso da organização com práticas éticas, responsáveis e alinhadas à legislação vigente, promovendo um ambiente de trabalho baseado no respeito, na colaboração e no profissionalismo.

Acreditamos que a credibilidade e a reputação de uma empresa são construídas diariamente por meio das atitudes de seus colaboradores e parceiros. Por isso, é fundamental que todos estejam comprometidos com os princípios aqui estabelecidos, atuando com responsabilidade, respeito, profissionalismo e transparência em todas as atividades e relações profissionais.

Esperamos que todos os colaboradores leiam atentamente este documento, compreendam suas diretrizes e se comprometam a aplicá-las em seu dia a dia profissional. O respeito a estes princípios contribui para o fortalecimento da cultura organizacional e para a construção de relações baseadas na confiança, na ética e na responsabilidade.

Contamos com o comprometimento de todos para assegurar que nossos valores sejam praticados diariamente, contribuindo para o desenvolvimento de uma empresa cada vez mais responsável, ética e respeitada.

Direção

TOTAL QUALITY GROUP ESG

Sobre o nosso Código

• Propósito e Valores

A TOTAL QUALITY GROUP ESG atua na prestação de serviços de consultoria em gestão de negócios, contribuindo para o desenvolvimento organizacional de seus clientes por meio de soluções estratégicas, orientação profissional e melhoria de processos.

• Os princípios que orientam nossas atividades são:

1. Ética
2. Integridade
3. Transparência
4. Qualidade
5. Responsabilidade profissional
6. Respeito às pessoas

Esses valores definem nossa forma de atuação e refletem nosso compromisso com clientes, colaboradores e a sociedade.

Objetivo do Código

Este Código estabelece os princípios éticos e as diretrizes de conduta que devem ser observados por todos os colaboradores, prestadores de serviços e parceiros da empresa.

Seu objetivo é assegurar que todas as atividades da empresa sejam conduzidas com integridade, respeito às leis e responsabilidade profissional.

Aplicação

• Este Código se aplica a:
• Colaboradores
• Prestadores de serviços
• Parceiros comerciais
• Fornecedores
• Demais partes que mantenham relacionamento com a empresa.

Todos devem conhecer e respeitar as diretrizes aqui estabelecidas.

Reporte de Irregularidades

Situações que representem violação deste Código, comportamento antiético ou irregularidades devem ser comunicadas à gestão da empresa.

A empresa assegura que todas as manifestações serão tratadas com confidencialidade e responsabilidade, buscando sempre a apuração adequada dos fatos.

Medidas Disciplinares

O descumprimento das normas deste Código poderá resultar em medidas disciplinares, de acordo com a gravidade da situação, podendo incluir:

• orientação ou treinamento adicional
• advertência
• suspensão
• encerramento do vínculo profissional ou contratual
• Colaboradores e Ambiente de Trabalho

Respeito aos Direitos Humanos

A TOTAL QUALITY GROUP ESG respeita a dignidade e os direitos fundamentais de todas as pessoas.

A empresa não tolera:

• Trabalho infantil
• Trabalho forçado ou análogo à escravidão
• Qualquer forma de exploração ou violação de direitos humanos.

Igualdade e Não Discriminação

A empresa valoriza a diversidade e promove um ambiente de trabalho baseado no respeito e na igualdade de oportunidades.

Não são toleradas práticas discriminatórias relacionadas a:

• Gênero
• Raça ou etnia
• Religião
• Orientação sexual
• Idade
• Condição física ou social
• Opinião política ou qualquer outra característica pessoal.

Relacionamento Interno

O ambiente de trabalho deve ser pautado pelo respeito, colaboração e profissionalismo.

Todos os colaboradores devem agir com:

• Respeito mútuo
• Ética profissional
• Cooperação
• Responsabilidade.

Assédio

A empresa não tolera qualquer forma de assédio, incluindo:

• Assédio moral
• Assédio sexual
• Intimidação
• Constrangimento ou comportamento abusivo.

Qualquer situação desse tipo deve ser comunicada à gestão da empresa.

Conflito de Interesses

Os colaboradores devem evitar situações em que interesses pessoais possam interferir nas decisões profissionais.

Exemplos de conflito de interesse incluem:

• utilizar a posição profissional para obter vantagens pessoais
• favorecer pessoas ou empresas com base em relações pessoais
• receber benefícios indevidos em razão da atividade profissional.
• Relacionamento com Partes Externas

Relacionamento com Clientes

A empresa busca construir relações baseadas em:

• Confiança
• Transparência
• Profissionalismo
• Cumprimento dos compromissos assumidos.

Todos os serviços devem ser prestados com responsabilidade e respeito às necessidades dos clientes.

Relacionamento com Fornecedores e Parceiros

Os fornecedores e parceiros da empresa devem atuar de forma ética e em conformidade com a legislação vigente.

A escolha de parceiros deve basear-se em critérios técnicos, profissionais e comerciais legítimos.

Comunicação Externa

A divulgação de informações institucionais deve ser realizada de forma responsável, transparente e precisa.

Somente pessoas autorizadas podem se manifestar oficialmente em nome da empresa.

Presentes e Brindes

O recebimento ou oferecimento de presentes, benefícios ou vantagens que possam influenciar decisões profissionais não é permitido.

Brindes institucionais de pequeno valor podem ser aceitos quando não representarem qualquer tipo de influência indevida.

Utilização dos Recursos da Empresa

Os recursos da empresa devem ser utilizados exclusivamente para fins profissionais e de acordo com as atividades relacionadas ao desempenho das funções de cada colaborador.

Entre os recursos da empresa estão incluídos, mas não se limitam a:

• Equipamentos
• Sistemas e ferramentas digitais
• Documentos e registros institucionais
• Informações estratégicas e operacionais
• Marca, identidade visual e imagem institucional

Todos os colaboradores são responsáveis por utilizar esses recursos de forma consciente, ética e responsável, zelando por sua conservação, proteção e uso adequado. O uso indevido, desperdício ou utilização para fins pessoais que possam comprometer os interesses da empresa não é permitido.

Também é responsabilidade de todos proteger os ativos da empresa contra perda, dano, uso indevido ou divulgação não autorizada.

Segurança da Informação

As informações da empresa e de seus clientes devem ser tratadas com confidencialidade e responsabilidade. Informações internas, estratégicas ou comerciais não devem ser compartilhadas com pessoas não autorizadas.

É proibido divulgar, compartilhar ou utilizar informações internas para benefício próprio ou de terceiros, bem como acessar dados sem autorização ou fora das necessidades da atividade profissional.

A empresa também cumpre e respeita as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando medidas para garantir a proteção das informações pessoais e corporativas sob sua responsabilidade.

Leis e Regulamentos

A R SILVA SANTA ANA CONSULTORIA E TREINAMENTOS LTDA (TOTALQUALITYGROUP) conduz suas atividades em conformidade com a legislação vigente e com os princípios éticos que orientam suas práticas profissionais. Todos os colaboradores, prestadores de serviços e parceiros devem atuar de acordo com as leis, normas e regulamentos aplicáveis às suas atividades.

Anticorrupção

A TOTAL QUALITY GROUP ESG não tolera qualquer forma de corrupção, suborno ou prática ilícita em suas atividades e relações comerciais.

É proibido oferecer, prometer, conceder ou receber qualquer tipo de vantagem indevida com o objetivo de obter benefícios comerciais, institucionais ou pessoais. Todas as relações profissionais devem ser conduzidas com transparência, ética e respeito às normas legais aplicáveis.

Cumprimento das Leis

A empresa cumpre integralmente a legislação aplicável às suas atividades, incluindo normas trabalhistas, civis, comerciais e demais regulamentos pertinentes ao exercício de suas operações.

Espera-se que todos os colaboradores e parceiros também atuem em conformidade com essas leis, contribuindo para a manutenção de um ambiente profissional íntegro, transparente e responsável.

Confidencialidade

Informações estratégicas, comerciais, operacionais ou financeiras da empresa, bem como dados relacionados a clientes, parceiros e projetos, devem ser tratadas com sigilo e responsabilidade. O acesso a essas informações deve ocorrer apenas quando necessário para o desempenho das atividades profissionais. O uso ou divulgação indevida poderá resultar em medidas disciplinares e sanções legais cabíveis.

Disposições Complementares

Este Código de Conduta deve ser conhecido, compreendido e respeitado por todos os colaboradores, prestadores de serviços, parceiros comerciais e demais pessoas ou organizações que mantenham qualquer tipo de relacionamento profissional com a R SILVA SANTA ANA CONSULTORIA E TREINAMENTOS LTDA (TOTALQUALITYGROUP).

Todos são responsáveis por agir de acordo com os princípios, valores e diretrizes estabelecidos neste documento, contribuindo para a manutenção de um ambiente de trabalho ético, respeitoso e profissional. A observância das orientações aqui descritas é fundamental para preservar a integridade, a credibilidade e a reputação da empresa.

Espera-se que todos os colaboradores atuem de forma responsável e transparente em suas atividades, respeitando as normas internas da organização e as legislações aplicáveis. A conduta ética deve estar presente em todas as decisões e ações realizadas no exercício das atividades profissionais.

O descumprimento das diretrizes estabelecidas neste Código poderá resultar na adoção de medidas disciplinares, de acordo com a gravidade da situação e conforme a legislação vigente, além das normas e políticas internas da empresa.

A TOTAL QUALITY GROUP ESG poderá revisar e atualizar este Código de Conduta sempre que considerar necessário, garantindo sua adequação às melhores práticas de governança, ética corporativa e às exigências legais aplicáveis às suas atividades.

A empresa reafirma seu compromisso com a promoção de um ambiente profissional baseado na integridade, no respeito, na responsabilidade e na transparência, valores que devem orientar permanentemente todas as suas relações institucionais e profissionais.

Declaração de Recebimento

Declaro que recebi e tomei conhecimento do Código de Conduta da R SILVA SANTA ANA CONSULTORIA E TREINAMENTOS LTDA (TOTALQUALITYGROUP).

Comprometo-me a cumprir e respeitar os princípios e diretrizes estabelecidos neste documento durante o exercício de minhas atividades profissionais.